Parcours de leadership à plusieurs niveaux
Deloitte Fiduciaire

Le défi

Que les collaborateurs de Deloitte Fiduciaire n'aient aucune difficulté à interpréter les lois, les chiffres et les tableaux de bord est une évidence. En travaillant également sur les aptitudes personnelles, Deloitte Fiduciaire entend former ses collaborateurs, qui disposent surtout d'un large bagage technique, pour en faire de véritables account & people managers.

L'approche

Dans un esprit de concertation, Kluwer recherche les formateurs les plus aptes à donner les formations planifiées concernant l'account management, le people management et le leadership. Deloitte Fiduciaire organise annuellement trois programmes de formation complets : Le Deloitte Fiduciaire Open Training Programme est ouvert à tous ses collaborateurs et propose à la fois des formations techniques et des formations sur le people management et les business advisory skills. Le Junior Milestones Programme regroupe toutes les formations sur mesure à l'intention des plus jeunes collaborateurs. Enfin, l'Expert Consultant Programme a pour objectif d'apporter aux collaborateurs qui ont entre 5 et 10 ans d'expérience professionnelle pertinente le bagage nécessaire pour qu'ils deviennent les sparring-partners de leurs clients.

Le résultat

"Deloitte travaillait déjà pour Kluwer. Nous connaissions le niveau de qualité vers lequel ils tendent. J'ose parler de collaboration féconde. Les formations remportent un score élevé de satisfaction." Et comme nous l'explique Heidi Verhelst avec contentement, "L'élément le plus important est que nous ressentions une approche nettement plus professionnelle chez nos collaborateurs, tant envers notre clientèle qu'au sein de leur équipe au bureau."