Gestion du temps et des priorités pour les cadres
AZ Sint Maarten

Le défi

En pleine expansion, l’hôpital général Sint Maarten compte trois campus à Malines et Duffel. La direction et les cadres sont donc confrontés à un défi de taille : une lourde charge de travail supplémentaire pour mener à bien tous les changements dans les délais impartis. Les collaborateurs ont demandé des conseils et des outils susceptibles de les aider à définir des priorités, à tirer parti de toutes les possibilités d’Outlook et d’identifier les tâches urgentes et importantes. Soucieux d’obtenir une réponse professionnelle à cette demande, Sint Maarten s’est tout naturellement adressé à Kluwer.

L’approche

Lors d’un entretien préliminaire, Jaan Couvreur (conseiller en formation de Kluwer), Theo Hamaekers (formateur) et Doris Kronenberger (responsable Formation de l’AZ Sint Maarten) ont transposé les demandes, attentes et besoins de formation en objectifs d’apprentissage concrets. Très vite, il est apparu qu’il fallait impérativement impliquer la direction dans le trajet d’apprentissage pour garantir le succès de la démarche. Une approche top-down s’imposait dès lors. Une table ronde a été organisée et un groupe de cadres représentatif a fourni des explications sur leur emploi du temps à cet instant. Ces informations ont servi de base au workshop mis sur pied avec la direction. Cette approche a fait naître une prise de conscience et une reconnaissance plus aiguisées à propos de la charge de travail, du temps mais aussi des moyens disponibles. Lors de la phase suivante, le programme de formation destiné aux cadres s’est déroulé sous la forme d’une journée complète, suivie d’une autre après-midi un peu plus tard. Le formateur Theo Hamaekers a ensuite travaillé en duo avec la responsable Formation afin de pérenniser tous ces apprentissages.

Le résultat

"S’appuyant sur une démarche interactive, un formateur ayant une expérience du secteur et l’alternance entre missions et transfert de connaissances, Kluwer a réussi à proposer une solution en adéquation parfaite avec les besoins de l’hôpital", déclare la responsable Formation Doris Kronenberger. "Les cadres ont reçu des outils concrets pratiques et appris à mieux gérer leur temps. La direction également a davantage conscience de la nécessité d’exploiter plus efficacement le temps et les moyens disponibles. L’ensemble des participants ont donc jugé cette formation extrêmement utile. "